Vad är SMERFEs definition av en försäljningschef?
Jo, för att förstå vad en SMERFE-försäljningschef är måste vi först veta vad bokstäverna betyder.
S = Social
M = Militär
E = Utbildning
R = Religiös
F = Broderlig
E = Underhållning
Några grundläggande exempel på SMERFE-kunder som jag skulle klassificera är:
Socialt – familjesammankomster, bröllopsgrupper, resande idrottslag, begravningar
Militär – möten, program, FEMA, regering
Utbildning – Evenemang, kongresser, ideella organisationer, seminarier, studentturer och resor
Religiösa – Konvent, möten, bönegrupper
Broderlig – skolor, högskolor, universitet, broderskap
Underhållning – Underhållning, turer och resegrupper
SMERFEs försäljningschefer behöver personlighet.
En SMERFE försäljningschef måste vara vänlig, uppmärksam och dramatisk. De är kreativa, roliga och kommer överens med alla. De måste vara mycket tålmodiga och mer förlåtande än någon annan position. De skiljer sig mycket från en Corporate Transitor eller Corporate Group Sales Manager.
För att vara en bra SMERFE försäljningschef måste du utveckla en relation med dina kunder. Lär känna dem och ta reda på vilka behov de har nu och i framtiden. Gör dem alltid till din första prioritet. Få dem att känna sig hemma på ditt hotell.
Boka möten med andra försäljningschefer i gruppen, be att få träffa dem och be dem hänvisa dig till dina frågor och kunder. Det fungerar inte alltid, men om du inte frågar kommer du aldrig att veta.
Presentera dig alltid som Group Sales Manager. Fråga om det skulle vara fördelaktigt för er båda att starta ett remissprogram. Vem kommer att säga nej? Deras titlar är desamma, vilket gör dem lika i status, och alla hänvisningar du får kan bara betyda mer affärer för ditt hotell.
Att veta vad det innebär att vara en SMERFE-försäljningschef är det första steget mot att skilja ditt hotell från resten.