Vad gör en instrumentbräda till en bil? Den ger föraren information om bränsle, hastighet, tillryggalagda kilometer och annan relevant information. Dessa uppgifter är användbara när du kör ett fordon. Alla som har kört eller åkt bil vet att bilens instrumentbrädor ger information som gör det lättare att fatta bättre körbeslut. Till exempel bör indikering av låga bränslenivåer varna föraren att tanka på närmaste bensinstation. Föraren kan också mäta hur långt bilen är från den avsedda destinationen genom att läsa av körda mil eller undvika att resa på natten om batterinivån är låg.
I affärsvärlden, särskilt inom försäljning, kan försäljningsinstrumentpaneler hjälpa till att fylla liknande användbara funktioner. Försäljningsinstrumentpanelen är en instrumentpanel som visuellt visar det mesta av informationen/datan, på en enda plattform, som behövs för att uppnå ett eller flera försäljningsmål. Den kanske bästa definitionen av en instrumentbräda erbjuds av Stephen Few, författare till boken Information Dashboard Design, “En instrumentbräda är en visuell visning av den viktigaste informationen som behövs för att uppnå ett eller flera mål som passar helt på en enda datorskärm, så som kan övervakas snabbt.”
Säljinstrumentpanelen hjälper säljchefer och chefer att få insikt i sina säljorganisationer, allt med en snabb sammanställning. Data är aktuell och relevant, jämförande och kortfattad. Beroende på instrumentpanelens karaktär kan den kallas “Prestanda Dashboard”, “Business Dashboard”, “Executive Dashboard” eller “Metrics Dashboard”.
Säljchefer kan konfigurera vilken som helst av ovanstående instrumentpaneler, beroende på arten av deras säljorganisation och de mål som ställts upp av den strategiska försäljningsplanen och vem instrumentbrädans läsare är. En instrumentpanel kan informera en försäljningschef om saker som: försäljning per representant per region, call-to-closing-frekvens, marginalanalys, vad är den senaste framgångsnivån för en specifik säljare i förhållande till andra medlemmar av säljteamet i ditt team; huruvida försäljningssiffrorna för innevarande kvartal är i linje med målet för att nå försäljningsmålen; eller försäljningssiffrorna detta kvartal är bättre än försäljningssiffrorna för samma kvartal förra året. All denna rika och relevanta information är bara 1 musklick bort,
Den idealiska försäljningsinstrumentbrädan
En försäljningsdashboard med realtidsdata är ett enhetligt gränssnitt som underlättar effektiv och bekväm åtkomst till den senaste informationen bland användare i en affärsmiljö. Realtidsdata på en försäljningsinstrumentpanel eliminerar informationsredundans och plågsamma väntetider. Tillgång till information är omedelbar eller med försumbar latens.
En välskött försäljningsinstrumentpanel i realtid minimerar slöseri med tid och omkostnader genom att ge tillgång till data och underlätta beslutsfattande. Webbanalysmästaren Avinash Kaushik menar, “Dashboards möjliggör en snabb förståelse av affärsresultat genom att spåra affärskritisk data på ett lättförståeligt sätt. Effektiva instrumentpaneler kan vara ett mycket kraftfullt kommunikationsmedium och mycket aggregerande för att styra åtgärder”.
Några av de framträdande komponenterna i ovanstående uttalande är:
1- Affärskritiska data
2- Lätt att förstå
3- Accretive till ledningsåtgärder.
Affärskritiska data – Den data som skrivs in i en instrumentpanel måste vara affärskritisk. Syftet är att överbrygga gapet mellan strategiska mål och operativt beteende. Data måste överensstämma med strategin och det får inte finnas någon koppling mellan vad som mäts och vad som uppnås. Eftersom instrumentpaneler måste vara kortfattade och inte långa som rapporter, måste all data som läggs in i dem vara relevant. Det följer uppenbarligen att de måste vara korrekta och inte vilseledande.
Lätt att förstå – Enkelhet är en annan viktig egenskap hos bra instrumentpaneler. Instrumentpaneler ska vara enkla och lätta att förstå. De bör isolera nyckelmått och införliva diagram där det behövs.
Accretive to Drive Action – Syftet med en instrumentpanel är att tillhandahålla information som kan hjälpa till att vidta framtida åtgärder. Nästan åttio procent av webbanalysinstrumentpanelerna är extra Excel-ark som inte är användbara för att vidta ytterligare åtgärder. Wayne W Eckerson föreslår i sin nya bok, “Performance Dashboards,” “Performance Dashboards gör det möjligt för chefer, chefer och upptagna anställda att snabbt visualisera prestandan för viktiga affärsmått och sedan gå igenom på varandra följande lager av handlingsbar information på ett sätt som noggrant vägleds, de få den insikt de behöver för att lösa problem snabbt, effektivt och effektivt.”
Med en knapptryckning kan en instrumentpanel avslöja brottsliga och bristfälliga aktiviteter.
Men för att instrumentpaneler ska vara effektiva måste försäljningschefer se till att de har detta i åtanke när de förbereder dem:
o Kortfattad – Till skillnad från rapporter berättar de inte en historia, de berättar detaljer. De säger bara om försäljningen är bättre eller sämre, de säger inte varför. Dashboards hjälper till med affärsbeslut genom att presentera nyckeltal (KPI) och bör vara kortfattade.
o Relevant data – Data som är distansrelevant bör inte ske på datapaneler i realtid. Att inkludera sådana uppgifter skulle göra en panel onödigt lång.
o Senaste- Realtidsdata måste vara aktuella. Gamla data kan inkluderas i syfte att presentera en jämförande bild. Redundanta data är till ingen nytta.
o Tydligt synlig – All data som presenteras i instrumentpanelen måste vara tydligt synlig och tillgänglig på en enda plattform eller sida.
o Enkel åtkomst – Panelerna måste vara lättillgängliga för de personer som de är avsedda för.
o Uppdaterad i realtid – Dashboards som bär realtidsdata ska kunna uppdateras i realtid och från avlägsna platser om det behövs.
o Grafer och tabeller – Kartor, tabeller, grafer, mätare och trafikljus kan inkluderas i instrumentpanelen endast för att göra data tydligt synliga och inte för att göra den flashig.
Det ligger i försäljningschefers och organisationers bästa intresse att inse att en försäljningsinstrumentpanel bara är en möjliggörare och inte ett svar. Att skapa och hantera en försäljningsdashboard är bara en del av helheten och bör fungera för att åstadkomma organisatoriska förändringar. Effektivt hanterade datapaneler i realtid kan vara kraftfulla verktyg för att anpassa resurser med strategi och förverkliga affärsinitiativ och mål.