För att ge liv åt en affärsprocess, utöver att bara rita en karta, är det nödvändigt att etablera interna kontroller, skapa verktyg som ökar dess effektivitet och utveckla mått. Dessa föremål gör processen verklig för andra.
- Interna kontroller: använda dem för att identifiera punkter i affärsprocessen där fel kan uppstå och förklara hur man undviker dem. Utan interna kontroller uppstår mänskliga fel. Så ägna lite tid åt att identifiera potentiella smärtpunkter och beskriv hur du kan undvika dem.
- Verktyg: skapa verktyg kan hjälpa till att effektivisera processen och undvika misstag. De hjälper dig också att utbilda nya medarbetare i hur de ska utföra sina jobb. Du kan skapa verktyg från vardagliga applikationer som finns tillgängliga på ditt skrivbord – du behöver inga dyra programvaror. Tänk på vad du kan skapa med hjälp av standardkalkylprogram, till exempel. Skapa checklistor och andra jobbhjälpmedel som hjälper anställda att få sitt arbete gjort.
- Metrik: fastställande av mätvärden kommer att visa om processen fungerar som planerat. Om du vill gå ner i vikt, hur spårar du dina framsteg för att fortsätta mot ditt mål? Du väger dig förmodligen med jämna mellanrum och använder kanske ett spårningsverktyg online för att se dina framsteg. Utan täta mätningar kan du lätt gå upp i vikt igen. Detsamma gäller för en affärsprocess: utan regelbunden mätning går den inaktuell. Så titta på vad du identifierade som mått på framgång när du startade ditt arbete med att förbättra affärsprocesserna, och bestäm hur du ska mäta om du når dina mål. Du behöver inte spåra allt du har identifierat på en gång, utan fokusera på nyckelpunkterna.
När du tänker på mätvärden, överväg dem utifrån effektivitet Effektivitet, Det är anpassningsförmåga.
- Effektivitet är om kvalitet. Tänk på mått som mäter om processen ger önskat resultat och möter kundens eller klientens behov.
- Effektivitet är om produktivitet. Här bör du tänka på resursanvändning och cykeltidsförbättring.
- Anpassningsförmåga är om flexibilitet. Tänk på måtten som avgör om processen förblir flexibel för förändrade affärsbehov.
Att skapa interna kontroller, verktyg och mätvärden är sjunde steg för att förbättra effektiviteten, effektiviteten och anpassningsförmågan för ditt företag.
Copyright 2010 Susan Page