Användningen av simuleringsverktyg för att utbilda anställda växer snabbt på grund av den överväldigande framgångsfrekvensen för deras riktade affärsinnehåll. I allt högre grad lär de ledningsgrupper förbättrad affärsinsikt och beslutsfattande i en verklig riskfri miljö.
Dessa simuleringsverktyg har i allmänhet två former; eller ett praktiskt affärsspel – vanligtvis kräver att affärsbeslut tas upprepade gånger och ger mått på lärande längs vägen
eller att använda elektroniska medier för att leverera affärssimuleringar (fiktiva eller realistiska) beroende på de inriktade färdigheterna. Dessa simuleringar kallas i allt högre grad för “Serious Games”, vilket ibland kan vara missvisande, men detta återspeglar den växande medvetenheten om simuleringsverktyget på träningsmarknaden.
Dagens simuleringar måste aktivt engagera och reagera på eleven, skapa en effektiv och varaktig inlärningsupplevelse, minska de resurser som behövs för att skapa utbildningsmaterial och förbättra effekten (och ofta djupet) av utbildningsbudgeten.
Simulering är ett av de mest effektiva sätten att lära ut färdigheter på hög nivå med färdigt att använda utbildningsmaterial, det uppfattas inte längre som den mest effektiva metoden för att lära ut färdigheter – mest effektivt för att skapa medvetenhet, d.v.s. du kan avgränsa den nya lagstiftningen Med traditionella metoder innebär utbildning för att utveckla förbättrat affärsbeslutsfattande dock att utveckla och bemästra nya färdigheter, och detta tar övning och ofta tid som ett företag eller en ledande position inte kan betala. Simulering är det mest effektiva sättet att göra detta.
Affärssimuleringsspel har en hög nivå av användarinteraktion som fungerar snabbare än traditionella tränings- eller e-lärandemetoder och blir alltmer en valfri lösning bland kräsna utbildningsköpare.
Simuleringsinnehåll kan lätt komma utom kontroll, så det är viktigt att känna till viktiga organisatoriska krav innan du köper en affärssimulering;
– Vem är målgruppen?
– Vilka är målen med den utbildning som ska genomföras?
– Hur planerar jag hur den här användarupplevelsen ska se ut?
– Var kommer lärandet att ske?
Simuleringar byggs steg för steg, oavsett om det är ett manuellt spel eller en elektronisk simulering, så du måste ha en process som bygger innehållet sida för sida så att du har en högkvalitativ, genomtänkt simulering från början till slut.
Till exempel ombads vi nyligen att utveckla utbildning för callcenteragenter om krångligheterna med samtalsflödessegmentering och hur man använder samtalsflödesverktyg för att hantera kundscenariointeraktioner. Att utveckla det traditionella utbildningsmaterialet innebar flera veckors komplex instruktionsdesign med slutresultatet att träna instruktörsmaterialet och alla tillhörande utdelningar, overhead/power points, övningar och kunskapsbasartiklar och i slutet av denna process har du spenderat en förmögenhet och utvecklat en mödosam process för att förmedla nödvändig kunskap.
Det är säkert bättre att utveckla en elektronisk simuleringsprodukt som skapar en interaktiv miljö precis som ett verkligt samtal skulle hända, kanske med en träningsmodul i simuleringen så att när du gör ett misstag finns det en tränare som dyker upp på skärmen och indikerar förbättringar i ditt svar. Eller, om något enklare behövs, en coach som tar dig ut från träningspasset och till ett lärcentrum där praktikanten kan utsättas för nödvändig information om den situation han just nu står inför.
Simuleringsträning säkerställer samma kvalitet på interaktion från incident till incident och från person till person, så när du pratar om ROI för simuleringsträning bör du titta på att förbättra kundnöjdheten, öka försäljningen av nya produkter och tjänster och etablera kundservice bäst praxis för en organisation. Tränaren/coachen kan berätta exakt vad de gjorde rätt och vad de gjorde fel under simuleringen och kommer även att kunna lyssna på alla dina frågor och svar och utvärdera din prestation.
Simuleringsträning är inte avsett att ersätta rollen som en utbildningsavdelning; men det är avsett att göra utbildningen mycket mer effektiv och helt fördjupningsbaserad så att eleven kan gå därifrån och säga “jag förstår.” Simuleringar engagerar användarna känslomässigt så att effekten av träning är mer fullständigt internaliserad än andra träningsmetoder och tillåter upprepade försök tills prestationsnivåerna har förbättrats till den standard som krävs.
Det inneboende värdet av simuleringsträning är att eleverna kan träna strategiska och kommersiella affärsfärdigheter och tillämpa dem i en riskfri träningsmiljö. Den här typen av effektivitets- och prestationsfokuserat tema innebär att simuleringar börjar värmas upp i den kommersiella lärandearenan med utbildningsköpare som inser hur man bäst skapar anpassade simuleringar som ger kompetens till arbetskraften. Verksamhetens prestation beror på personalens prestation, och det mest effektiva sättet att öka personalstyrkans prestanda är med simuleringar som är skräddarsydda för din marknad och dina kunder.
Framtiden för affärsträning skulle kunna inkludera en omfattande spridning av simuleringar eftersom simuleringsträning blir allt vanligare. Vi har redan börjat se en stor inverkan på några av de mindre traditionella utbildningsområdena, som kundservice och försäljning, för om du säger “Låt oss ta ut den här försäljningssituationen och jag tränar dig när du går”, ger det resonans med anställda och de börjar snabbt ta till sig lärandet. Anställda blir allt mer kräsna i sitt val av arbetsgivare och letar efter organisationer där utbildning möter deras behov som anställd – så att de kan gå in i en ny verksamhet med förtroende för att de kommer att få ett effektivt och effektivt utbildningsstöd.
Därför, för arbetsgivaren, ligger nyckeln till framgång i innehållet. Om vi kan vara tydliga med våra teams utbildningsbehov och använda kvalificerade personer för att utveckla lämpliga affärssimuleringar och spel, kommer vi att öppna upp det för alla möjliga uppgifter och vi kommer verkligen att se att detta blir en betydande del av träningsmixen .
När kostnaderna är låga, omkostnader övervakas och varje krona av marginalen övervakas och du vill investera i människors utveckling, varför välja traditionell föreläsningsutbildning – du kommer att sätta dem genom simuleringar
Du kan välja mellan färdiga simuleringar eller anpassade simuleringar, var och en med sina fördelar och nackdelar; Out-of-the-box är billigt, omedelbart, och om du är smart på att välja rätt editor kommer du att få utökad användning av dina licenser.
Om du väljer den skräddarsydda kommer du att betala mer, men du får simuleringar med dina mätvärden, din marknad och din affärsmodell.
Om du menar allvar med att utveckla din ledning så att de förstår vilka spakar och knappar som kan driva företaget för att generera lönsamhet och aktieägarvärde, erbjuder simuleringsträning en viktig lösning för krävande arbetsgivare.